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2010年04月20日

無意識を意識するユーザービリティー

文責：金谷　武士（マーケティングディレクター）

最近、よく出張で東京に行くのですが、根っからの関西人の私はいつも
エスカレーターで右側に立ってしまいます。
その度に「あっ、東京は左側で待つんだ」と思い慌てて左側にいきます。

海外にいったときも道路を渡るときに右側から車が来ないことを確認して、
渡ろうとしたら左側から来る車にひかえれそうになったことがあります。

このように、人は毎日の習慣から無意識の行動をとってしまうことはよく
あることです。

ことWebにおいてもこの人の習慣からの無意識な行動を意識して、サイトを
作ることは重要です。

例えば、よく言われるのがボタンのデザインですが、

クリックをしてもらうことが目的のボタンであれば
単に四角いボタンを配置するよりもぷっくりさせた
ボタンの方がボタンだと認識されやすく、

さらに少し影をつけ矢印のような模様をつけた方が、よりボタンらしく
なります。

当然ユーザーはいちいちぷっくりしてるからこれはボタンなんだと考えている
のではなく、日々生活している中で無意識にボタンだと判断しているのだと
おもいます。

それと同様に最近、ユーザーに身についた無意識な感覚で、Webサイト上の動画
もあげられるかと思います。

Youtubeなどのストリーミング動画が登場するまでは、Web上で動画を公開するときにはボタンを作り、それを押すとメディアプレイヤーが立ち上がるといったものが
当たり前でした。しかしそれだとそのボタン自体をユーザーが見落とすこともある
でしょうし、無意識に動画があるということがわかりません。

しかし、Youtubeやニコニコ動画の人気により、下図のようにサイトに配置することで



ユーザーには動画があるということを無意識に知ってもらうことができるようになりました。

もし、御社のサイトの動画コンテンツがボタンを押してプレイヤーを立ち上げないと見られない作りになっているのであれば、上図のような形に変更することでより、自然とユーザーに動画コンテンツを見てもらえるようになるのではないでしょうか。

新しいサービスがどんどん作られていく中、ユーザーにも新しい無意識が増えていくはずなので、Webサイトを作る上で、人の無意識を意識するということはこれからも非常に重要になってくるものと思います。

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2009年09月30日

心理学から考える広告コピー

文責：金谷 武士（アシスタントディレクター）

最近読んだ本で面白い本があったのでご紹介させて頂きます。

お客をつかむウェブ心理学 (DO BOOKS)
　　著　：川島　康平
　　出版：同文館出版
　　価格：1,500円
お客をつかむウェブ心理学
大学受験で心理学部を受験し、ことごとく落ちてしまった私にとっては
このタイトルだけで十分買うに値するものでした。

その中でも『シャルパンティエ効果』というのは私が日ごろ行っている
業務の一つでリスティング広告の運用に活かせるものだったのでご紹介
致します。

『シャルパンティエ効果』
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"15kgのダンベル"と、"15kgのダンボール"では"15kgのダンボール"の方が
軽く感じてしまうといった心理現象のこと。
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よく不動産の広告などで目にする「東京ドーム何個分」といったコピーを
見て、そんなに広いんだと感じると思いますが、でもよく考えてみると東
京ドーム何個分っていわれても東京ドームのグランドの広さなのか敷地の
広さなのかも曖昧で、実際の大きさってよくわかりませんよね。

でも「そんなに広いんだ」と思わせてたら『シャルパンティエ効果』として
成功だと言えます。

リスティング広告は広告コピーを変えるだけでクリック率が大きく変わり
ます。

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多数のwebマーケティング実績
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と
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500社のwebマーケティング実績。
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では、下の500社と具体的に数値の入ったものの方がより多い実績があるんだ
と感じませんか？

自社のサービスや強みを数値化して、その規模感を相手に伝える。これが
『シャルパンティエ効果』を利用したリスティング広告のコピーの作成のポイント
ではないでしょうか。

皆様も一度自社の広告コピーが『シャルパンティエ効果』に沿ったものになって
いるかチェックしてみてください。

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2009年06月05日

バイラルマーケティングと私の歯

文責：金谷 武士（アシスタントディレクター）

初めまして、パワーインタラクティブの金谷です。

よく口コミNO.1なんていうお店の広告を目にすることがありますが、そもそも本当に口コミで広まっているお店がそんな広告を出すのだろうかと、疑問に思ったことがあります。

私はここ半年ほど週に１回会社の近くの歯医者に通っております。行かないといけないと思っていてもなかなか行かず、放っておいたせいで私の口の中では虫歯が元気に生活しておりました。
確か最後に歯医者に行ったのは大学生の頃なので、約７年ぶりです。もともと歯医者が嫌い（好きな人はいないと思いますが）で、７年ぶりということでより恐怖心が強かったのですが、その歯医者に行ってその恐怖心が飛び去りました。

歯医者が嫌な理由は二つあって、
・当たり前ですが、痛い
・これまた当たり前ですが、口をあけっぱなしなのが辛い

ですが７年ぶりに行った歯医者ではその当たり前の２つがなかったのです。
７年という時間が歯科業界を発展させたこともあったのでしょうが、それより何よりその歯医者さんの対応が素晴らしいかったのです。

＜素晴らしかった点＞
・患者さんが口をあけっぱなしで辛いことを考えて、まめに口をゆすぐ休憩を取ってくれる。

・しつこいくらいに症状と今後の治療を説明してくれ、自分の歯の状態を図で説明したものを印刷して渡してくれる。

極めつけは、インフルエンザで大騒動の中、どこの薬局でもマスクが売り切れのときに「どこも売り切れていてマスクないと思うのであげますよ」といって薬と一緒にくれたのです。
さすがにこれには感動しました。

もともと社内のメンバーが通っていて、「よかった」と教えてくれたのがきっかけだったのですが、これだけいい歯医者さんだと他の人にも教えたくなりますよね。もうすでに別のメンバーにも、歯医者に行くならあそこがいいですよと言っています。

こうやって口コミが広がっていくんだなぁと感じ、何気なくその歯医者さんをネットで検索してみるとやっぱりネットでの口コミがこの地域でNO.1でした。だからといってその歯医者さんが自ら『ネットで口コミNO.1』と言っているわけでもなく自然とネットでもリアルでも評判が広がっているのです。

広告コピーだけでなく、中身がしっかり伴わないと、良い成果には結びつかないですよね。

皆様、歯医者は半年に一回は検診に行きましょう。

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