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2009年11月24日

そこが知りたいQ&A 第4回『顧客育成とメールマーケティング編』

パワー・インタラクティブでは、Webマーケティングの基礎から具体的な事例まで網羅した人気セミナー『短期集中Webマーケティング実践活用講座』を東京、大阪で開催しています。

その中で、実用性が高く、実務に直結した5つのテーマについて、今回よりシリーズで受講生との質疑応答を実録風にご紹介します。

第4回は『顧客育成とメールマーケティング編』です。

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Q1.クリック率の考え方を教えて下さい。また、開封しただけの人も含まれるのでしょうか。

(回答)

配信数からエラーにて届かなかった件数を除いた有効配信数を母数とし、メルマガ内に配置されているリンク先のURLをいずれか一つでもクリックした人(クリック者数)を割った率です。開封しただけの人は含まれません。

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Q2.HTMLメールのクリック率の基準値を教えて下さい。


(回答)

クリック率の基準値は、HTMLメールもテキストメールと同様になります。定期メルマガにてBtoCであれば5%、BtoBであれば3%を目安として見ています。

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Q3.メルマガのリンク掲載位置について、反応がよいと思われるリンクを他の内容も読んでもらうためにあえて下位に掲載するという方法は効果的ですか。

(回答)

メルマガは上から下まで全て読んでいただけるものではなく、下位の情報ほど目に留まる確率は下がります。そのため、優先的に伝えたい情報(リンク先)は上位に配置されることをまずはおすすめします。

メルマガの下位情報までできるだけ読んでいただくための方法はいくつかあります。

例えば
・導入部にクイズを出題し、最後に答えと解説を掲載することで、メルマガを 最後までスクロールしてもらう。

・メルマガの上位にメルマガ全体内容のインデックスを表記し、下位の情報に も目を止めてもらう。
etc

いずれにしても上記対策はあくまでもプラスαの策として、まずは伝えたい情報ほど上位に配置されることをおすすめします。

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Q4.BtoBメルマガでおすすめの配信日時はいつですか。

(回答)

おすすめというよりは、避けられたほうがいいのは金曜の夕方です。休日前でバタバタとされ、見落とされがちになりますので金曜の夕方配信よりも、月曜の午後配信をおすすめします。定期メルマガであれば、「毎月第2火曜日」といった形で配信日を固定したほうが読者にも定着しやすいでしょう。

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Q5.オートステップメールで3回のメールを自動配信するときはメルマガの許可をもらっているのでしょうか?

(回答)

事前に許可はもらいます。また配信メールにも解除フォームへのリンクをわかりやすく記載しておきましょう。

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Q6.定期メルマガなどを送信して、開封が無いなど無反応な状態が続いた場合、どれぐらいで見切りをつければ良いでしょうか。

(回答)

無反応な方のアドレスをいつまでも持っていても意味はありません。1年に1度くらいのスパンで、全く反応のない方はリストから除外されるクリーニング作業をされてもいいでしょう。

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顧客育成とメールマーケティングについては、配信のタイミングや指標とするクリック率などのご質問が多く、メルマガで効果をあげる関心の高さがうかがえました。

パワー・インタラクティブでは、メールマガジンを戦略的に使いこなすメールマーケティング支援プランをご用意しております。お客様の効果検証までの分析や改善のご提案など、効果的なメールマーケティングを支援します。お気軽にお問い合わせ下さい。

『メールマーケティング支援プラン』詳細資料ダウンロードもご活用下さい。

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2009年10月28日

そこが知りたいQ&A 第3回『リスティング広告の有効活用編』

パワー・インタラクティブでは、Webマーケティングの基礎から具体的な事例まで網羅した人気セミナー『短期集中Webマーケティング実践活用講座』を東京、大阪で開催しています。

その中で、実用性が高く、実務に直結した5つのテーマについて、今回よりシリーズで受講生との質疑応答を実録風にご紹介します。

第3回は『リスティング広告の有効活用編』です。
尚、オーバーチュア株式会社は09年10月1日にヤフー株式会社と合併したため、文中表記はヤフー!リスティングで統一しています。

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Q1:ヤフー!リスティングとアドワーズどちらか一方を選んで運用する場合、どちらがよいですか。

(回答)

検索需要では現状ヤフー!リスティングの方が多いので、より多くの接点を持ちたいということであればヤフー!リスティングの方がよいと思われます。ただ、開発部門等技術系中心に集める場合はアドワーズを利用してみてはどうでしょうか。

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Q2:キーワードが浮かばないのですが、いい方法はありますか。

(回答)

Googleではキーワードツールを用意しています。ある程度の検索予測数と関連キーワードを紹介していますので、そちらを利用してキーワードを補充していく方法があります。

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Q3:広告文を評価する方法はありますか。

(回答)

リスティング広告では複数の広告コピーをローテーション掲載する機能があります。絶対正しい広告文はありませんので、複数の広告文を掲載し、クリック率とコンバージョン率で評価していく方法がよいとおもいます。

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Q4:ブランディング以外の目的で社名を購入する意味はありますか。

(回答)

他社が自社の社名で出稿しているなど自社名で競争が起きているといった場合に自社名で出稿し、集客を行うことがあります。

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Q5:リスティングの効果測定はどうやってやればいいのでしょうか。

(回答)

まずは直帰率を把握して下さい。リスティング広告の管理画面ではクリック率、コンバージョン率を把握することができますが、訪問後、1ページしか見ずにサイトを離れている割合が高いと無駄なクリックを集めている可能性が高いです。そのため、直帰率の高いキーワードをみつけてキーワード・広告コピーの改善につなげていくべきです。

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Q6:携帯サイトのリスティング広告の実施状況はどうなっているのですか。

(回答)

電通の「2008年日本の広告費」によると、2008年度のインターネット広告費は5,373億円で、うちモバイル広告費は913億円です。モバイル広告はPCのインターネット広告の鈍化に対し、前年度比147.0%と伸びており、企業がモバイル広告費にかける割合は伸びています。モバイル広告費全体の伸長に伴い、モバイルリスティング広告費も大きく伸びていると考えられます。

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リスティング広告については、ヤフー!リスティングとアドワーズの比較についての質問や、登録キーワードについて、評価方法についてのご質問が多かったようです。

オーバーチュア(ヤフー!リスティング)オンライン代理店のパワー・インタラクティブでは、リスティング広告運用プランやアクセスログデータを活用してのSEM(検索エンジンマーケティング)効果検証プランなど、お客様のニーズに合わせたプランをご用意しております。お気軽にお問い合わせ下さい。

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2009年09月04日

そこが知りたいQ&A 第2回『正しいSEO知識編』

パワー・インタラクティブでは、Webマーケティングの基礎から具体的な事例まで網羅した人気セミナー『短期集中Webマーケティング実践活用講座』 を東京、大阪で開催しています。

その中で、実用性が高く、実務に直結した5つのテーマについて、シリーズで受講生との質疑応答を実録風にご紹介します。

第2回は『正しいSEO知識編』です。

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Q1:以前は検索エンジンで検索するとブログサイトが上位に表示されていましたが、現在はどうでしょうか?

(回答)

以前は検索エンジンの順位決定アルゴリズムの中で、ページ更新頻度が重要視されていたため、通常のサイトよりブログが上位に表示される傾向にありました。最近はアルゴリズムも改変されており、上記のような傾向は少なくなっています。

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Q2:SEOを強化したい本サイトに対して、別途ブログを立上げることで本サイトのSEO対策することは可能でしょうか?

(回答)

サテライトサイトとしてブログを構築し、そこから特定のサイトへリンクを張ることで、リンク先サイトへのSEO効果を高めることができます。
その際、アンカーテキストの中身にリンク先サイトのテーマとなるキーワードを入れる、ブログのテーマをリンク先サイトと合せることで、より効果を高めることが可能です。

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Q3:上位表示について、サイトドメインの取得年数は影響するのでしょうか?

(回答)

Googleには、エイジングフィルタと呼ばれる現象があり、新規で取ったドメインはサイト名称を除くキーワードで一定期間上位に上がりにくい期間が存在します。(全ての新規ドメインがこの影響を受けるわけではない)こういったことからも、ドメインは古い方がSEOにおいては有利だと言えます。

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Q4:「ワイン」でSEO対策をしていたサイトに、あとで「チーズ」事業が加わったとき、 「ワイン」と「チーズ」両方の対策はとれますか?

(回答)

「ワイン」に特化したサイトのSEOリソースを100とし、そのサイトに「チーズ」を追加し、「ワイン」と「チーズ」というキーワードそれぞれにSEO対策を行うとすると、極端に言えばリソースを50・50に分散することになり、残念ながら「ワイン」というキーワードのSEO効果が薄まります。

このような場合、「チーズ」に特化した別サイトを設け、それぞれのサイトでSEO対策を講じることが望ましいと言えます。

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Q5:都道府県名との複合ワードでSEO対策を行うのは効果的でしょうか。

(回答)

エリアに特化したビジネスを展開していれば効果的です。ただし、そもそもの検索需要がどのくらいあるかが、ポイントとなりますので、事前に確認する必要があります。

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Q6:表記のゆれに対するSEO対策について、何か方法はありますか。

(回答)

表記ゆれや、間違われやすい誤字についてはなかなか本文中に書くことができません。こういった場合には、「Meta Keywords」が有効です。
「Meta Keywords」の記載はページ内には現れず、検索エンジンのクローラーだけに読ませるものなので、よく間違われる誤字などがある場合には、うまく活用されるとよいでしょう。

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Q7:CSSで見出しなどを画像で作っていますが、テキストインデントで文字を隠しています。これもスパム扱いになるのでしょうか。

(回答)

現時点では問題ありませんが、将来的にはスパム扱いとされる可能性がないとも言い切れません。パワー・インタラクティブでは、制作の際には上記のテキスト飛ばしと呼ばれる手法は基本的には使用しません。

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SEO対策については、既に取り組まれている企業様も多く、具体的な対策(キーワードの入れ方、選び方)についてのご質問や、SEO対策の効果についてのご質問が主でした。

リスティング広告運用や、サイトリニューアル時のSEO対策、それらの施策による成果を向上させるためのSEM効果検証プランなど、お悩みのことがありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい!

検索エンジンマーケティング支援プラン』詳細資料ダウンロードもご活用下さい。

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2009年08月04日

そこが知りたいQ&A 第1回『アクセスログ活用編』

パワー・インタラクティブでは、Webマーケティングの基礎から具体的な事例まで網羅した人気セミナー『短期集中Webマーケティング実践活用講座』を東京、大阪で開催しています。

 その中で、実用性が高く、実務に直結した5つのテーマについて、今回より シリーズで受講生との質疑応答を実録風にご紹介します。

 第1回は『アクセスログ活用編』です。

□■ 初期設定について ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q1:新規に立ち上げるサイトについて、PV数や訪問者数をあらかじめ、どの程度の目標を設定しておけばいいのでしょうか。

(回答)

サイトのPV数や訪問者数の目標の設定に関しては、サイトの目的から算出するのが一般的です。

例えば資料請求数を毎月10件獲得したい場合、サイトのコンバージョンレイトは1%を目安にすると1000人の訪問者数を獲得することが目標になります。

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Q2:ECサイトを運営していますが、誘導元と購入金額を関連づけて分析するにはどのようにすればいいのでしょうか。
  
(回答)

アクセスログ解析システムとECサイトのシステムをカスタマイズし、アクセスログに購入金額を紐づける必要があります。

サンクスページにて、購入金額のデータを、アクセスログ解析システム側に提供できるか確認してみましょう。

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Q3:アクセスログをペルソナ(個人象)の設定に活用できるのでしょうか。どのように活用すればいいのでしょうか。

(回答)

アクセスログだけからペルソナを作成するのは難しいと考えられますが、アクセスログを参考データとして活用することは可能でしょう。

検索用語からニーズを類推することは参考データとして有効に活用できるのではないでしょうか。

下記記事もご参照下さい。
『 アクセスログはペルソナの作成に活用できますでしょうか?』   

□■ アクセスログ解析(ツール)について ■□━━━━━━━━━━━━
Q4:GoogleAnalyticsを導入する上で注意することは何でしょうか?

(回答)

例えば、複数ドメインのサイトを測定する際、ドメイン間でCookieが引き継がれないため、若干のカスタマイズが必要です。

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Q5:GoogleAnalyticsと貴社のPowerROIの違いは何でしょうか?

(回答)

弊社のアクセスログ解析ツールPowerROIのメリットとしては、

・経路分析が高機能
・間接広告効果が取得可能
・成果連動メール

といった点やサポートセンターがあるということが挙げられます。

詳しくは『アクセス解析ツール PowerRoi』をご覧下さい。

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Q6:成果連動メールではどんなことが分かるのでしょうか?

(回答)

お問合せや資料請求などに至った見込み客の動向を詳細に知ることができます。

・どの誘導元から
・どんな経路で(どのページを見ているか/滞在時間は何分か)
・過去には何日前に訪問しているか
・過去の訪問における誘導元はどこか

など見込み客のニーズを補完するデータを取得することが可能です。

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Q7:成果連動メールのサービスを提供している解析ツールを教えてください。

(回答)

弊社のPowerROIだけだと考えられます。ログ解析は集計負荷により料金体系が決まるため、リアルタイムに集計しているのは少ないためです。

GoogleAnalyticsは1日1回の集計で、前日までの集計にとどまっています。
PowerROIでは1時間ごとに成果連動メールを送付することが可能です。

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Q8:訪問者の定義についてですが、同じPCで別の人が利用した場合、どのようにカウントされるのでしょうか。

(回答)

同じPCで別の人が利用した場合は、同じ人とカウントされます。但し、ブラウザ単位で識別されますので、同じPCでも違うブラウザ(Internet ExplorerとFirefox)であれば、違う人とカウントされます。

生ログを解析する場合、IPアドレスとユーザーエージェントのクロスで人を識別することが多いため、別のPCでのアクセスを同一人物として認識してしまう可能性もあります。

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アクセスログ解析には興味を持っておられたり、実際に取り入れていらっしゃる企業様が多かったため、具体的な内容の質問も多くいただきました。

また、アクセスログ解析ツールについてはGoogleAnalyticsや、講義中に事例でご紹介した弊社のアクセスログ解析ツールPowerROIの成果連動メールへのご質問が多かったようです。

現状把握や広告効果測定、改善施策評価に役立つアクセスログ解析。
お悩みのことがありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい!

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