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こつこつマーケティングBLOG 2006年07月

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2006年07月20日

三国志にみる弱者のマーケティング

文責：森高　浩（パワー・インタラクティブ　マーケティングデータアナリスト）

皆さんは「三国志大戦」というアーケードゲームをご存じでしょうか？実は社内にこの世界でかなり有名なプレーヤーがいます。ゲームセンターでは対戦を申し込まれたり、サインを求められたりするそうです。

「三国志大戦」はセガによるリアルタイムカードアクションゲームで最近２がでました。オンラインゲームで対戦して勝つとランキングがあがっていく仕組みです。カードの種類は250種類ぐらいあって、まずは最適なデッキを組むことが対戦に勝つ必要条件だそうです。アクションゲームにしては女性比率も高く、台湾や上海にもプレーヤーがいるそうです。

三国志を題材としたゲームは色々ありますが、小説や漫画もたくさんあります。私は昔小説で吉川英治氏や北方譲二氏の三国志を読んだことがありますがとても面白かったです。劉備が関羽・張飛と義兄弟の契りを結ぶ「桃園結義」に始まり、軍師として諸葛亮を迎え、呉の孫権と同盟して曹操を破る「赤壁の戦い」。入蜀し蜀で皇帝につくも関羽・張飛を失い劉備も白帝城で死を迎えます。後半は主役が劉備から諸葛亮に代わり「出師の表」で魏へ何度か出兵し、最後五丈原で司馬懿仲達と対峙中に志半ばで倒れます。

前半までぱっとしなかった劉備は「三顧の礼」にて諸葛亮を迎え入蜀を目指した頃が大きなターニングポイントになります。この時点を弱者のマーケティング視点で見ると中国大陸の上半分は魏の曹操、右下は呉の孫権の勢力範囲で彼らの勢力範囲で旗揚げをするのは極めて困難な状態でした。そこで西の蜀でNO.1になることを目指しました。いわゆる絶対有利の「NO.1の法則」です。また自分たちの有利な土俵で戦いました。

つまり魏や呉から遠く彼らの影響を受けず、一番になれる新しい蜀というカテゴリーを設定したのです。ここであくまで魏の曹操と戦うことにこだわっていれば戦いに負けて滅亡していたでしょう。この戦略によって蜀を得て、ここに「天下三分の計」が成り立ちました。

弱者がいきなりシェアNO.1の魏に挑んでは戦いにならなかったと思いますが、自分が確実にNO.1になれるカテゴリーでしっかりと地位を築き力を蓄えた後NO.2の呉と同盟を結びNO.1を倒しに行く。さすが孔明と言いたくなります。

これは現在のマーケティング戦略だったりブランド戦略に通じるもをの感じます。企業は限られた資源(人・物・金・情報)を有効に活用して、競合他社と戦っていますが、何か得意な分野やサービスなどでNO.1となるものがあれば有利に戦っていけると思います。
また自分自身社内で何かNO.1を目指してみるのは如何でしょうか？

ちなみに諸葛孔明の子孫達は現在も諸葛八卦村という村に生き続けているそうです。

さて話は戻って冒頭の「三国志大戦」の彼ですが、彼より順位が高い人は全国で何人もいる中で非常に注目をされています。それは彼もまたとあるカテゴリーでNO.1だからです。個人でも企業でもNO.1の法則に変わりはないのではないでしょうか。

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2006年07月10日

コンサルティング・セールス

文責：後藤大典（パワー・インタラクティブ　執行役員）

ネットマーケティングのお仕事をさせて頂いて、早いものでもう５年以上になりますが、ネットだけでなく、マーケティング全般について関心があります。その中でもホテルやレストラン、小売店など自分の身近なところでマーケティングのヒントを得ることが時々あります。

先週の日曜日、大阪市内のとある百貨店に買い物に行きました。以前その百貨店で男性用化粧水を買おうとしたところ、売り切れて買えなかったことがあったのですが、今回こそはそれを買おうと思って、化粧品売り場に行ってみたのです。

化粧品売り場に行くことはあまりないので、今までじっくりとその販売プロセスを見たこともなかったのですが、改めて見てみると、化粧品というのはまさに「コンサルティング」ではないかと思ったのです。

さて今回、あるブランドの化粧水を買おうと思ったのですが、同じブランドでも、ベタツキを抑えるものと、潤いを与えるものの２種類がありました。私はいったいどちらを買えばいいのか皆目検討もつかなかったのですが、お姉さんいわく、「一度、お肌診断をしてみませんか？」ということで、実際に僕の肌を、生まれて初めて診断してもらうことになりました。

診断をするのは実際にはノートパソコンを小さくしたような機械で行なうのですが、顔のおでこのあたり、ほっぺたのあたりなどの肌に機械を当てたり、フィルムみたいなものをくっつけてはがして、それを機械に当てたりと、３分ほどで診断が終わります。

診断結果はすぐに画面に表示されます。５つの棒グラフが表示され、それぞれ、標準の数値と共に、自分の肌は、標準に対して多いのか少ないのかがわかりやすく表示されます。私の場合、不要な角質はほとんどなく良好だったのですが、水分が標準より足りないということで、水分を与えるための化粧水と乳液がオススメですよ、とのことでした。

私は以前にもその化粧品売り場で、洗顔クリームを購入していたため、店が発行するカードを持っていました。そのカードを今回のお肌診断の前に提示したのですが、私がこれまで購入した商品一覧とともに、診断結果も自動的にサーバーに蓄積されているそうです。

それらのデータを元に、今回購入した化粧水と乳液の使用方法についてもレクチャーを受けました。つまり、まず以前に購入されたこの洗顔フォームを使ってください、その次に今回購入された化粧水を使ってください。化粧水は叩かずに、優しくつけてくださいね。そして最後に乳液です。乳液は朝晩でなくて、べたつくようでしたら、晩だけでＯＫです、といった具合にです。

さらに、これも化粧品のセールスの常套手段だとは思いますが、私の持っていない、シミ取り用の化粧水と、夏場だから必要になるＵＶプロテクター、
そして美白用のホワイトニングのサンプルをもらいました。シリーズで揃えたくなってきたのは言うまでもありません。聞くところによると女性でも、基礎化粧品は同じブランドで揃えることが比較的多いらしいですね。

女性の方は当たり前のプロセスなんだと思いますが、私にとっては新鮮で、かつこのようなセールスが普通に行なわれているというのに感心しました。

つまり、お肌診断によって「現状認識」を行い、何が足りないのか、何を改善すべきなのかを教えてくれる。そしてその改善のためにはどの商品を、どのように使えば良いのかも教えてくれる。これまでコンビニで適当に化粧水を購入していたのとは違って、なんとも言えない安心感、改善している感じを感じます。さらに、プラスアルファこれを使えば、もっと改善できますよ、と次につながるプリセールスも忘れていない。シンプルですが王道のマーケティングを行なっているんだなあと、ちょっと楽しくなった日曜日でした。

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2006年07月07日

こつこつマーケティングを自分でする方法

文責：清水恵津子（パワー・インタラクティブ　マーケティングデータアナリスト）

ブログリニューアル後の３番手は、アナリストの清水です。

私は、リスティング運用、分析集計、ログレポート作成などを主に担当しています。最近は、費用対効果測定のできるアクセスログ解析システム『PowerROI』のメールサポートも担当させていただいてます。
今後ともよろしくお願いします！

さてさて、マイブログ第１号のネタを何にしようかと迷ったのですが、（本当は、バージョンアップした『PowerROI』の宣伝をしたいところですが）初回ですのでブログのタイトル『こつこつマーケティング』をテーマにお話させていただきます。

マーケティングというと、４Ｐで分析したり、商品戦略とか、なんだかかっこよく大きなコトを言ってしまいがちになってしまいますが、まずは、顧客にとって良いと思うことを、みんなが少しずつ、積み上げて、そして続けていくことが大事なのでは？と思っています。

Webサイトのマーケティングでいうと、例えば、ブログの更新もそう（汗）、新着情報の入れ替えやサイトマップの整備、お問合せがしやすい配慮。などなど。

マーケティングがよく分からない人でも、自分がお客さんになった立場ならどうだろう？と考えるだけで、ユーザビリティが改善でき、リピーターも増えるのではないでしょうか？

とはいえ、どうしたら良いか分からない？ですよね。

そこで、本当に簡単なコツをご紹介します。

顧客の気分で、検索サイトから検索し、自社サイトを見る方法です。
できれば注文（又は申込み）もしてください。

定期的にチェックすると、自社サイトだけでなく、競合他社の状況も把握できて効果的かと思います。

アドバイスとしては、
“今売りたい商品をなんとなく探している顧客”になりきることです。

例えば、弊社の場合でいうと、

  • Webサイト運営で悩んでいる顧客
    ⇒検索キーワード
    　悩み解決系／Webセミナー、Webコンサルティングなど
  • アクセスログソフトを導入したい顧客
    ⇒検索キーワード
    　アクセスログ関連／解析ソフト、アクセスログ、ＲＯＩなど
  • Webリニューアルを考えている顧客
    ⇒検索キーワード
    　サイト構築関連／サイトリニューアル、ＳＥＯ、ＳＮＳなど

いろんな切り口がありますね。

ぼんやりとしたニーズを持った見込み客を誘導できるのがWebの特徴であり、リアルよりもおいしいところです！

  • この見込み客をしっかり成果に結びつけることができているのか？
  • 成果までの途中でボトルネックはないか？
  • 競合に負けてないか？

チェックしてみましょう。

ぜひお試しください！

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