こつこつマーケティングBLOG | Webマーケティングのパワー・インタラクティブ

こつこつマーケティングBLOG 2007年01月

Home > こつこつマーケティングBLOG > 2007年01月

[ ここから本文 ]

« 2006年12月 | メイン | 2007年02月 »

2007年01月30日

データは収集するのでなく活かすもの

文責：清水恵津子（パワー・インタラクティブ　マーケティングデータアナリスト）

先週の１月１８日（木）、１９日（金）に、弊社の商品「アクセスログ解析ツールPowerROI」の記念すべき第１回”活用説明会”を実施しました。

よくクライアントから『アクセスログデータのどの数値を見たら良いのか分からない』『重要なのはわかるけど実際の活かし方が分からない』『何から始めたら良いのか分からない』といったお悩みをいただくことが多く、まずは導入検討をいただいている方向けに、

  • ログ解析データをマーケティングデータとして活用するには
  • PowerROIを使うとどういうデータが取得でき、どんな分析ができるのか
  • PowerROIを活用した事例紹介

といった内容をご説明をさせていただきました。

今回の事例活用説明会を通して、改めて『データ取得するだけで満足してはダメ、活用してようやく意味がある』ということを痛感しました。

立場上、クライアント様には『仮説に対しアクセスログデータを元に分析・検証し、PDCAサイクルを回しながら改善しなくては！』といつもお伝えしているのですが、自社でその通りにできているかと言われるとお恥ずかしいながらなかなか持って難しいです。（忙しいを言い訳に・・・）

我が社のサービスでお客様の分析する負担をどうしたら軽減できるのか、もっとお客様にとって分かりやすいサービスは何なのか。更なる商品開発に努めなくてはと背筋の伸びた１日でした。

Webサイトの有効活用にお悩みのある方は、是非『ROI活用説明会』にお越しくださいませ！

～こんな方に特にお勧めです～

  • Webサイトの構築、改善に、アクセスログデータをどう使ったら良いか分からない
  • アクセスログ解析ツールの導入を検討しているけどどれを選んで良いか分からない
  • 今使っているアクセスログ解析ツールでの分析視点が分からない

２月、３月と毎月１回、大阪・東京会場にて開催いたします。

「PowerROI活用説明会」についての詳細はこちらから
http://www.power-roi.jp/session/index.html

コメント [0件]　 トラックバック [0件]

2007年01月23日

ゲーム業界にみる、イノベーションのジレンマ

文責：橋原正明（パワー・インタラクティブ　マーケティングデータアナリスト）

1月6日の日本経済新聞では、年末年始における任天堂とソニー・コンピューターエンタテイメント(SCE)のゲーム商戦の記事が掲載されており、任天堂の製品の人気ぶりを報じています。

FIFTH　EDITION（pal）さんの据置ゲームがこの世の地獄から生還するためにせねばならない事、というエントリーが事態を的確にあらわしています。

十字キーインターフェースの技術を最大限に高めたSCEのPSPやPS3より、ダブルスクリーンとタッチペン、Wiiリモコンにより新しいユーザーインターフェースを開発した任天堂が、ユーザーの支持をあおいでいるということです。

実はそれほどゲームには詳しくない私ですが、数年ほど前はSCEのプレイステーションのシリーズが、圧倒的な人気を誇っていたと記憶しています。実際検索してみると以下のような記事が出てきます。

・PS2絶好調、今年度1,807万台を出荷ゲーム部門は829億円の黒字に転換　

おそらくSCEは現状の環境を分析し、ユーザーのニーズを満たす製品作りに投資を行なったのだと思われます。しかし、すでに十字キーに対し飽き始めたユーザーを追いかけたところで、最適な答えは見つからなかった。「存在しない市場は分析できない」といったのは、名著「イノベーションのジレンマ」（翔泳社）におけるクレイトン・クリステンセンです。

対する、任天堂の岩田聡社長はインタビューにて、こう語っています。

「今あるゲーム機の１０倍パワーを持ったゲーム機が登場したとして、それを自分は認知できても、家族は使いこなせるでしょうか。違いの分かる人だけを相手にするのは危険です。お客さんが興味を持つのは（映像が）きれいだからではなく、提案するゲーム機の内容が分かりやすく、面白いかどうか。従来の延長に答えはない。そう考え、非連続なものを作ろうと決めました」
『ＰＳ３は視野に無し…任天堂社長“脱線”宣言』

クレイトン・クリステンセンが言うところの「破壊的イノベーション（※）」を、岩田聡社長は「非連続」と表現しています。本著で出てくる「持続的イノベーションと破壊的イノベーションの影響」という図をゲーム業界に当てはめると、現状をうまく説明することが出来きます。
（※）「破壊的イノベーション」とは、当初は既存の市場で求められる性能を満たさないため受け入れられないが、新しい市場にて評価された後、上位の市場を侵食していく一連の変化のことです。

イノベーションのジレンマ

また本著で紹介されている、優良企業が破壊的イノベーションに侵食される原因である「バリューネットワーク」という概念も、今回の２社のケースに当てはめることが可能ではないかと思われます。

まずバリュー ネットワークとは、企業が「顧客のニーズを認識し、対応し、問題を解決し、資源を調達し、競争相手に対抗し、利潤を追求する」に当たって組み込まれている価値創造のための枠組みのことを指します。そして、「企業は、あるバリュー ネットワークの中で経験を積むと、そのネットワークに際立って見られる需要に合わせて能力、組織構造、企業文化を形成することが多い」とクレイトン・クリステンセンは指摘しています。

ここでは、両社のゲーム機の製造過程における、プロセッサの供給の方法の違いを見てみたいと思います。Wikipediaによれば、以下のようにその違いが記されています。

●SCEについて

PS2からは主要半導体の自社生産を戦略としている。他社半導体メーカによる供給と異なり、部材確保のタイミングやコストをコントロールしやすく、製品の垂直立ち上げや発売初動から安価な値付けを行うなどの演出を実現してきた。PS2の国内初動100万台販売やPSPの約2万円の価格など、従来のこれらの規模の製品ではあまり例のない販売実績を積み上げている。 特にPSPは立上げ当初から最先端のプロセス技術を用い、高いコスト性能比や電力性能比を実現している。 （Wikipedia「ソニー・コンピュータエンタテインメント」）

●任天堂について

任天堂はゲーム機に必要なプロセッサをIBMやATI Technologiesに外注しているため、チップ原価が変動しにくく本体価格の引き下げ、価格性能比の向上や設計自由度において不利と言われている。 プロセッサを自社で開発し、グループの半導体製造工場を使って生産量からチップ原価の低減が可能であると主張していたSCEとは対照的である。 かつてはNINTENDO64に64bitプロセッサを搭載するなど、ゲーム機のハイスペック化にもアプローチしてきた任天堂であったが、次世代機Wiiではこの方針を転換し、SCEやマイクロソフトとのスペック競争から身を引き、高性能化だけではゲームの進歩がないという主張をする立場に立っている。 （Wikipedia「任天堂」）

大きな違いは、自社生産か外注かという点です。仮にSCEのマーケティング担当者が、疲弊を始めているゲームユーザーの現状を感じ取り、「次代のプレイステーションは、高性能ではなくインターフェースで勝負したい」と進言したとしましょう。しかしながら、そもそもそのような市場が存在するのかも明確ではなく、さらには、PS2における勝因であったグループ内のプロセッサ開発部門を切り捨てるような決断を下せるでしょうか。SCEとしては、強みであるプロセッサの自社生産を活かし、現在見えている市場に対し投資を行う、といった合理的な決断を行ったにすぎませんが、これが現在の苦境の要因であると言えるのではないでしょうか。

一方の任天堂は、不利なスペック競争から脱するために、不連続な「破壊的イノベーション」を起こす決断を下しますが、その際にSCEのようなバリューネットワークによる縛りを受けることはなかったと考えられます。

なお、「イノベーションのジレンマ」の序章には「確立された技術」と「破壊的技術」を分類された表が掲載されています。なじみのある例をあげますと、

「確立された技術」・・・　固定電話
「破壊的技術」　　・・・　携帯電話
出典：イノベーションのジレンマ（翔泳社）第２版

などがあります。
その中に、以下の項目がありました。

「確立された技術」・・・　デスクトップ・パソコン
「破壊的技術」　　・・・　ソニー・プレイステーション２
　　　　　　　　　　　　　　インターネット端末
出典：イノベーションのジレンマ（翔泳社）第２版

こうしてみると、ある市場から見ると「破壊的される」技術であっても、違う視点で見れば「破壊的」技術となりうることがわかります。SCEと任天堂の華々しい激突の陰に隠れて、より深刻に侵食されている市場があるのかもしれません。

コメント [0件]　 トラックバック [3件]

2007年01月09日

やすきよ漫才から学ぶ営業アプローチ術

文責：広富克子（パワー・インタラクティブ　執行役員）

大阪から東京に転勤となり１年が過ぎた。環境にはすぐに馴染んだが、相変わらず関西弁は抜けず、逆にきつくなった気さえしている。営業先でも、「関西のご出身ですか？」と聞かれることもしばしば。

そんな東京生活を過ごして迎えたお正月休み。テレビの番組を適当に切り替えていると、久々に目に飛び込んできた西川きよし、横山やすしのやすきよ漫才に深く感動してしまった。今は亡き横山やすしであるが、西川きよしとのコンビは、今も語り継がれるところ。そのパワーとスピード感は、いまの若手漫才コンビには見られないパンチというか、イキのよさがあった。

実は、西川きよし、横山やすしに対しては、各々のキャラクターがあまりにも強烈であったため、漫才の技術そのものにあまり関心が向いていなかったのだが、今回改めてじっくり見て一つの発見があった。もともと漫才というものは、一人が「ボケ役」、もう一人が「つっこみ役」として、役割分担を固定するものと思い込んでいたが、先日見たやすきよ漫才は、最初は西川きよしがつっこみをしているが、後半は横山やすしがつっこみ役に入れ替わっている。観衆には全く違和感なく、軽快なテンポの会話の中でいつの間にか役割が逆転し、最後は落ちがついて終わっているのである。

これを見ながら、私は今年の営業パターンを心に決めたのである。今年は「横山やすし的アプローチ」。“横山やすし的”といって誤解しないでほしい。強烈な個性で過激に攻めるというのではなく、目指すは、まずは相手の話をじっくり聞いて、相槌を打ちながら、徐々につっこみに転進というアプローチパターンである。

ただし、シナリオどおり落ちにもっていくには、ネタの仕込みが重要となる。そこのネタづくりはWebでのしかけに頼りたい。漫才の舞台がその場限りの真剣勝負であり、入念な準備、稽古を行っていると同様に、一度の営業訪問も後に続くかどうかの一発勝負であり、営業という舞台を成功させるためには、最後の落とし込みまでのシナリオが描けるかどうかがカギを握る。Webをうまく活用すれば、ネタの宝庫を持つことが可能であり、複数のシナリオパターンを持っておくこともできる。

ネタはできるだけ持っておくに越したことはないが、最初のつかみには、関西弁も貢献してくれそうだ。

コメント [1件]　 トラックバック [1件]

↑ このページの先頭へ