Webコンサルティングで顧客育成を実現する
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パワー・インタラクティブのご提案
メールマガジンの使い分け
毎月、テキストメルマガを配信されていたのですが、中身を拝見すると商品紹介ばかりの売り売りの感じが否めませんでした。
メルマガは、一度購入された方へ配信していることからも、うまく活用すれば必ず売上は伸びると思っていました。
そこでご提案したのは、以下の２点です。
１点目は、メルマガの中に編集長のキャラクターを確立すること。ただ、商品の紹介だけの機械的なメルマガではなく、文の冒頭と最後に編集長のキャラクターを出すような形式へと中身を変えました。
２点目は、HTMLメルマガの起用です。クリスマスなどのイベントがある月や話題性のある新商品が出た月などには、テキストメルマガではなく、写真を使って視覚的に魅力を伝えることができる、HTMLメルマガを起用しました。
メールマーケティング支援プラン
商品を絞ったリスティング広告の出稿
商品単価がどれも比較的低価格のため、担当者様はリスティング広告についてはあまり前向きではありませんでした。それほど費用対効果が期待できないと考えていたためです。
しかし、弊社では、商品を絞り込んでそれに関連するキーワードだけに出稿を限定すれば、うまく利用できると思っていました。
どんな商品に絞り込んだかというと、リピート性の高い商品という条件で絞り込みました。例えば、血糖値の上昇が抑えれるお菓子といった、健康志向が強い商品です。
その他には、購入単価をある程度確保するために、ちょっとしたイベントなどで使ってもらえるような詰め合わせ商品を販売してもらえるよう提案し、それもリスティング広告で販売数を伸ばすことに成功しました。
アクセスログデータと売上げデータを紐付けた分析
当時、担当者様で売上げデータの分析はされていたものの、アクセスログについては全く見られていませんでした。
そこでまずは、アクセスログ解析ツールの選定からスタートしたのですが、集客媒体の直接の売上・コンバージョンだけでなく、間接的な効果（その媒体からサイトを見て購入しなかったけど、それをきっかけに別の媒体経由で購入に至った）まで分析できるという点から、弊社のPowerROIを導入いただきました。
そして導入いただいてから現在も毎月、PowerROIでアクセスログデータと売上げデータを紐付けてサイトの動向を分析し、そこから見えた課題解決の改善策を地道に続けてきたおかげで、売上げも当時の2千万円／年から1億円／年まで伸ばすことができました。
アクセスログ解析ツール「PowerROI」
楽天やYahoo!ショッピングといったショッピングモール系が圧倒的に強い中、独自のECショップでがんばっていくというのは非常に困難でした。
しかし、商品力と担当様を含め事業部全体のやる気を持ってすれば、ショッピングモールの力を借りずともやっていけると感じました。
売上げが年間1億円を突破した今でも、売上は引き続き右肩上がりで伸びており、成長を続けています。これもECサイトのPDCAサイクルをサボらず、こつこつと続けてきたおかげだと思っています。
月間の売上げが200万円からなかなか次のステップアップができていない。
データの分析はあくまで売上げデータで、アクセスログはほとんど見ていない。このあたりの必要性や利用方法も教えてほしい。