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2008年10月20日

98号 コミュニケーションのシナリオを考える

┌―Webマーケティングのパワー・インタラクティブ―――――――――――
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　　 ■■ 「パワー・インタラクティブＮＥＷＳ」－ ９８号 － ■■

　　　　　　　　コミュニケーションのシナリオを考える

　　　　　　　　　　 http://www.powerweb.co.jp/
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……[Contents]…………………………………………………………………………
【 編集長コラム 】コミュニケーションのシナリオを考える

【 事 例　紹 介 】Webサイト「生協の宅配をはじめませんか？」

【　ブ　ロ　グ　】こつブロ ☆アクセスランキング☆
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編集長のコラム　：　コミュニケーションのシナリオを考える
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すでに読まれた方も多いかと思いますが、電通のクロスメディア本「クロスイ
ッチ」を読みました。その中で再確認することになった点をご紹介したいと思
います。Webマーケティングの分野でお仕事をされている方であれば、「AISAS
」という言葉を一度は聞いたことがあるかと思います。「AISAS」とは消費者の
行動プロセスを5つのフェイズに分解したもので、

（注目） Attention
（関心） Interest
（検索） Search
（行動） Action
（共有） Share

の頭文字をとったものです。この「AISAS」と比較されるのは、1920年頃にアメ
リカのローランド・ホールが提唱したとされる、「AIDMA」の法則です。

（注目） Attention
（関心） Interest
（欲求） Desire
（記憶） Memory
（行動） Action

マス広告などの、プッシュ型のメディアが主流であった頃は、一方的に大量の
情報を発信し、消費者のマインドシェアを高めることが重要であり、「AIDMA」
のような心理プロセスがうまくあてはまりました。しかしながら、インターネ
ットの普及により、消費者自身が情報に対して能動的な行動をとれる現在は、
それらをマネジメントする必要性が出てきます。上記2つを見比べれば一目瞭然
ですが、新しく加わったプロセスは「Search（検索）」と「Share（共有）」で
す。

実は私も、提案書やセミナーのレジュメの中で「AISAS」を利用したことがあり
ます。たいていの場面、「Search（検索）」を検索エンジン対策の重要性の根
拠として利用してきました。今回「クロスイッチ」を読んで再確認したことは
、「Search（検索）」は必ずしもインターネットだけの話ではないという点です
。私たちが何か関心を持った際に、情報を探す手段としては、友達に聞く、図
書館で調べる、などの手段も考えられます。この発想の重要な点は、あらゆる
メディアを一度フラットな立場に置いて、受信する顧客の立場で再検討すると
いうことです。

メディアを顧客の立場で再検討するということは、企業と顧客のコミュニケー
ションのシナリオを考えることです。シナリオを考えるには、顧客への深い洞
察をもった企業の担当者の力が必要であり、広告代理店や制作会社だけでなし
えるものではありません。当メルマガの91号でも書きましたが、何か課題を解
決するための条件として、「技術情報」と「ニーズ情報」の移動があります。

（91号　メルマガより）
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問題を解決するための「技術情報」とそもそもの問題が何であるか「ニーズ
情報」を結合することが必要ですが、その情報の所在が分散している場合には、
どちらを移動させなければなりません。
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今回の件を当てはめてみると、
・広告代理店や制作会社：メディアの特性や集客手法（技術情報）
・企業の担当者　　　　：顧客への洞察と、解決したい課題（ニーズ情報）

をそれぞれ保持している状態だといえます。つまり、企業の担当者が技術情報
を理解する、あるいは広告代理店や制作会社がニーズ情報を理解することが必
要があるといえます。企業の担当者の立場としては、積極的に技術情報を取得
して、自身がもつニーズ情報と結合していくことが、望ましい姿勢だと考えま
す。

パワー・インタラクティブでは、Webサイトに関連する技術情報を企業の担当
者の方に理解していただくための講座を定期的に開催しております。「技術情
報」と書くと、難しそうなイメージになりますが、具体的に上げますと、「検
索エンジン対策」「アクセスログ解析」「メールマーケティング」などの活用
方法をお話します。2日間みっちりの講座ですが、過去にご参加いただいた方
々には大変満足いただいております。

次回は、11月19日（水）、20日（木）に東京にて実施いたしますので、是非
ご参加くださいませ。

【 新任Web担当者のための Webマーケティング実践活用講座 】
　⇒ http://www.powerweb.co.jp/seminar/s-log.html

（文責　橋原正明）

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【 事例紹介 】　当社構築のWebサイト「生協の宅配をはじめませんか？」が
　　　　　　　　マーケジン、ヤフーニュースにて紹介されました。
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全国で単一の組織と思われがちな生協ですが、地域ごとに独立した事業体と
して存在しています。そのため今までは、各地域で独自にSEOやリスティング
広告に取り組んでおり「加入できない地域生協も多数表示されてしまう」
などのインターネットならではの情報選択の課題がありました。

これらを解決するために全国生協に呼びかけ当サイトを構築。月間1,500件を
越える資料請求実績と主に、全国の生協に浸透し、現在63を越える生協が加
入するポータルサイトへと成長しました。

【プレスリリース】
　⇒ http://markezine.jp/article/detail/5434

【生協の宅配をはじめませんか？】
　⇒ http://www.coop-takuhai.jp/

【弊社事例資料】（PDFファイル：326KB）
　⇒ http://www.powerweb.co.jp/service/listing/vvd9G34/jirei_seikyou.pdf

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　 こつブロ ☆アクセスランキング☆　（集計期間　8/28～10/17）
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　第１位　 PDCAサイクルは、チェックが大切
　　　　　 http://www.powerweb.co.jp/blog/2007/12/pdca.html

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　　　　　 http://www.powerweb.co.jp/blog/2008/03/post_45.html
　
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「パワー・インタラクティブＮＥＷＳ」－９８号－ (2008年10月20日発行)
発 行 ： 株式会社パワー・インタラクティブ
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編集長／橋原正明
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