Webコンサルティングで顧客育成を実現する
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Web戦略プランニング
まずは現状を客観的に分析し、課題の発見から
Webサイトの目標を実現するためには、まず現在の実態を知る必要があります。パワー・インタラクティブでは、アクセスログ分析や ヒューリスティック評価による、サイト内外からの分析に加えて、お客様の業界の市場分析、競合分析などリアルにおける現状の分析まで踏み込んで、お客様の実態を把握いたします。
競合分析
競合施設のWebサイトのマーケティング力を比較し、貴社の商品サービスのメリットや差別化要因が顧客の視点からみたとき、有効なものとなっているかどうかを分析します。
検索需要分析
対象商品サービスに関連する検索キーワードの需要が目標とする問い合わせ件数に合わせて、十分な需要を持っているキーワードかどうかを分析します。
アクセスログ分析
現状のWebマーケティングの問題点を、アクセスログ分析により数値データで把握します。
Webサイト有効度診断（ホテル版）
パワー・インタラクティブではホテルサイトに必要な要件を5つの要素に整理・体系化しております。これらの要素に従属する合計32個の観察項目によりホテルサイトを評価し、有効活用度を数値化いたします。
自社サイトからの直接予約アップのベースとなる戦略を設計
目的の明確化
直接予約アップの視点からみたWebサイトの目的は、
- (1)新規接点獲得
- (2)既存接点客のフォロー
- (3)既存顧客フォロー
の3つに分けられます。
貴社のマーケティング課題がどこにあるかを再確認します。
顧客の意思決定プロセスの整理
ホテルサイトの場合、宿泊では楽天やじゃらん等の宿泊情報サイト、ウエディングではゼクシィ等の雑誌媒体と連動したウエディング情報サイト、レストランではグルメ情報サイトといった比較情報サイトが顧客の意思決定にとって大きなウエイトを占めています。こういった情報サイトの影響を十分踏まえた上で、ホテルサイトの位置づけを明確化し、直接予約を増やしていくためのシナリオを構築します。
集客から受注までのプロセスの設計
予約までのステップを「集客」「コンテンツ」「営業フック」「予約」の４つのプロセスに分けて整理します。各プロセスごとに数値把握を行ない、課題と対策を明確にします。
推進フロー
事例紹介
各事業部がリニューアルプロジェクトに
一致団結し、質の高いサイトリニューアルを実現
Webサイトの範囲に留まらず、ホテルとしての強み・弱み、競合状況やターゲットなど、宿泊／料飲／宴会／ウエディングの各部門へ自社環境のヒアリングから始まり、まずはWebの方向性をしっかりと定めた。そしてサイトリニューアルのRFPの作成を依頼いただき、コンペにも参加し、その後、制作までお手伝いさせていただいた。
「Web戦略プランニング」で参画するメンバー
※プロジェクトに応じて最適なメンバー編成でご対応いたします。
