Webコンサルティングで顧客育成を実現する
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EC戦略プランニング
まずは現状を客観的に分析し、課題の発見から
ECの売上げアップを実現するためには、まず現在の実態を知る必要があります。パワー・インタラクティブでは、アクセスログ分析やヒューリスティック評価による、サイト内外からの分析に加えて、お客様の業界の市場分析、競合分析などリアルにおける現状の分析まで踏み込んで、お客様の実態を把握いたします。
アクセスログ分析
現状のWebマーケティングの問題点を、アクセスログ分析により数値データで把握いたします。
購買データや属性データとの紐付け分析
アクセスログデータと、購買データや会員データを紐付けすることで、これまで別々に分析していたデータを統合的に把握することにより、見えていなかったボトルネックを浮き彫りにいたします。
集客効果分析
検索エンジン対策、ネットプロモーション、その他広告施策の効果検証を総合的に行い、集客の費用対効果を明らかにいたします。
競合分析
競合ECサイトを比較し、貴社のECサイトのメリットや差別化要因が顧客の視点からみたとき、有効なものとなっているかどうかを分析いたします。
ECサイト有効度診断
パワー・インタラクティブではECサイトに必要な要件を5つの要素に整理・体系化しております。これらの要素に従属する合計32個の観察項目によりECサイトを評価し、有効活用の程度を数値化いたします。
EC売上げアップのベースとなる戦略を設計
目的の明確化
ECサイトの施策として、
- (1)見込み客の集客
- (2)見込み客から顧客への転換
- (3)顧客からリピート客への転換
の3つに分けられます。
貴社のECサイトの課題がどこにあるかを再確認いたします。
顧客の意思決定プロセスの整理
欲しいものが明確で購入意欲が高い顧客を狙うのか、ゆるやかなニーズを持った見込み客を集めてサイト内で購入意欲をアップさせるのか等、顧客の意思決定プロセスをふまえた上で、対象商品分野の特性に合わせたシナリオを組み立てます。
集客から購入までのプロセスの設計
購入までのステップを「集客」「導入ページ」「ページ回遊」「購入」の４つのプロセスに分けて整理します。各プロセスごとに数値把握を行い、課題と対策を明確にいたします。
推進フロー
事例紹介
アクセスログ分析でサイト導線の問題点を発見。
定期購買コース申込者が30％増へ。
トップページにおける定期購買コースの訴求や、課題別ナビゲーションを導入し、各商品ページへお客様をスムーズに誘導することに成功した。結果、購入者数が増加し、特に定期購買コース申込者は、リニューアル前の30％増と大幅な伸びを見せた。
「EC戦略プランニング」で参画するメンバー
※プロジェクトに応じて最適なメンバー編成でご対応いたします。
