ソーシャルリスニングとは何か ソーシャルを傾聴して機微を知る 傾聴とは？ 機微とは？ 口コミ分析やエゴサーチとの違い ソーシャルリスニングが重要な3つの理由 理由1：顧客の会話というファクトを大量に入手できる 理由2：競合ブランドの様子がよくわかる …

2021年のトレンドトップ10 SNS、Instagramと異なる設計思想とUX 「検索の外」とは 消費喚起につながる広告トレンドの変化 「タイパ」重視への変化も重なる 可処分時間を奪い合う時代に 日経トレンディと日経クロストレンドが発表した「2021年ヒット商品ベス…

エストニアはSkype発祥の国 「デジタルでできないことは2つだけ」 国家レベルのDXを実施する狙い エストニアが電子国家になった理由 電子住民「e-Residency」の効能 国家のレジリエンス強化に挑戦 北ヨーロッパのバルト海に面する小国、エストニアが世界中か…

会社の成功は社員にかかっている 採用試験 採用を辞退した人へのボーナス「オファー」とは すべてに優先するコア・バリュー 顧客サービスへの投資 コア・バリューとは ＜ザッポスのコア・バリュー＞*10 ナイキとの協働を呼び込んだもの おわりに 「今ホテル…

ボディイメージを作るのはマーケティング？ ボディポジティブ以前の状況 ダイエットの負の側面 ボディポジティブへの急速な流れ そして、ボディニュートラルへ 次の展開を予測するマーケティング 既に起こっている未来 キーワードは「インクルーシブ」 これ…

マーシャル・マクルーハンと「メディア論」 「ホットなメディア」「クールなメディア」 人を「熱く」するメディア、「冷たく」するメディア インターネットは「熱い」？「冷たい」？ 情報がシャワーのように降る現代で 1960年代に世界的な話題となった文明批…

クラウドコンピューティングから生まれた「○aaS」 「MaaS」「BaaS」とは？ MaaS(マース) BaaS(バース) 「XaaS」普及は事業者に何をもたらすのか 顧客ロイヤルティを満たす「XaaS」の考え方 クラウドサービスの普及により誕生した「SaaS」は「Software as a S…

オートファジーとは？ 細胞が自分を食べる「細胞内リサイクルシステム」 オートファジーに期待されること オートファジーは「栄養不足」で活性化する 「オートファジー」流行の背景にある3つのニーズ （1）食べすぎない食事法への興味関心 （2）やつれずに痩…

健康経営に関する意識 “The Healthy Company” とは 従業員のウェルネス戦略 人材マネジメントとしてのウェルネスプログラム 日本における健康経営の取り組み パーソナライズされたウェルネスプログラム 日本の健康経営の課題 デジタルソリューションとモチベ…

見た目が悪い農産物をより良く売った方法 「アグリネス・ペナルティ」という心理 不揃い食材だけを販売するサービス 適切な価格設定も重要 ① 赤い色をつけるための作業 ② 外観で選別する作業 ③ サイズを細かく分ける作業 暗黙の「イメージ」を解消し、個性に…

スマホとSNSの普及が可能にした「O2O」「OMO」 O2Oの考え方 OMOの考え方 OMOがもたらす「マーケティングデータの量と質」 ユーザーメリットとの両立 「売る」だけの企業からの脱却を オンラインのメリットとオフラインのメリットを掛け合わせたマーケティン…

ビジネス・エコシステムの事例 ゲーム業界に鮮やかに参入したソニー スマートホーム・エコシステムの一端を担う照明機器メーカー 社会や顧客にメリットをもたらすビジネス・エコシステムの形成 ビジネス・エコシステム形成のメリット デジタルプラットフォー…

「動機付け理論」の数々 代表的モチベーション理論の特徴 日本社会の「場の倫理」「個の倫理」 「共感を持って話を聞く」具体的手法 1）認識する 2）処理する 3）応答する 特に身につけたい「言い換え」の話法 「どのようにしたら社員のモチベーションを上げ…

ゼロパーティデータとは何か？ ファースト・セカンド・サードパーティデータとは？ ファーストパーティデータ セカンドパーティデータ サードパーティデータ ゼロパーティデータとは「顧客が意図的に共有する自分に関するデータ」 Netflixの例 いまゼロパー…