2012年のGoogleアナリティクスの動きとマーケティングツールとしての今後の進化

・新機能「ユーザーフロー」「ゴールフロー」「マルチチャネル」のリリースによって、Googleアナリティクスでも・『"個"客分析』が可能になった
「コスト分析」機能追加により、ROI分析機能が強化された
弊社では以前より、お客様ひとりひとり（＝"個"客）の動きを追跡して、ユーザーシナリオの検証を進める『"個"客分析』を提唱して参りましたが、Googleアナリティクスにおいても、

・「ユーザーフロー」「ゴールフロー」機能によるサイト内でのユーザーの動きの追跡
・「マルチチャネル」機能によるコンバージョンに到達した訪問者の訪問履歴の追跡（＝間接効果の分析）
など、『"個"客分析』を行うための機能が、新バージョン移行にともなってついに実装されました。

データの精度が低いことや、訪問履歴を追跡できる期間が30日間と短いことなど、課題は残されていますが、2013年以降に改善されていくことが期待されます。

また、Google AdwordsやYahoo!リスティングなど、様々な媒体のコスト情報をインポートができる「コスト分析」機能によって、媒体ごとでのサイト誘導・サービス認知・成果到達などの細かなROI分析ができるようになりました。
前述の「マルチチャネル」機能とあわせて活用することにより、間接効果も含めたROI分析が可能です。

以上の点を踏まえて、2012年はGoogleアナリティクスが単なる"アクセス解析ツール"から"Web担当者のためのマーケティング活性化ツール"に進化した一年だったと言えると思います。

10月29～30日、アメリカ・カリフォルニア州にて『Googleアナリティクスサミット』が開催され、今後リリースされる新機能について紹介されました。
その中でも特に注目を集めているのが、以下の新機能の追加です。

・PC・スマートフォン・タブレットなど、複数のデバイスをまたがったユーザーの動きの分析
・販売店・店舗などオフラインでのコンバージョン情報との連携機能

この機能によって、

・交通広告→QRコード→スマートフォンサイト（会員登録）→PCサイト（EC）での購入
・PCサイト→QRコード→スマートフォンサイト（クーポン）→店舗での購入

などといった、オフライン～オンラインをまたいだユーザーひとりひとりの動きを追跡できるようになると言われています。

2012年の進化が『Web上での"個"客分析の実現』とするならば、2013年に予想される進化は『オフラインでの動きも含めた"個"客分析の実現』と言えるでしょう。
今後は、Web担当者だけではなく、マーケティングに関わる全ての方にとって見逃せないツールになってくると思われます。

このように、Googleアナリティクスは今後ますます多機能化・高機能化が進むことになりますが、一方で、ますます"難しい""わかりにくい""使いこなせない"ツールになっていくことも想定されます。
パワー・インタラクティブでは、2013年もコンサルティングスタッフ、技術スタッフのノウハウを総動員して、企業Web担当者様・マーケティング担当者様のGoogleアナリティクス活用を支援してまいりたいと存じます。
来年もよろしくお願い申しあげます。