事業部全体のマーケティングレベル向上のしくみづくり

事業部全体のマーケティングレベルの向上

事業部内で扱う商材が多く、商材によってマーケティングレベルにバラつきがありました。特定の商材だけでなく、事業部全体のマーケティングレベルを向上させるため、各商材担当者が現状のマーケティングレベルを理解し、自らステップアップする環境を整えたいと考えていました。

現状のマーケティングレベルと、進むべき道標を提示

弊社にて、6つのマーケティング評価軸ごとに5つの成熟度ステージを示したマーケティング成熟度マップを作成しました。マーケティング成熟度マップから各商材担当者に現状のマーケティングステージを把握の上、半年後の目標ステージを決めてもらいました。

マーケティング成熟度マップで現状レベルと半年後の目標設定、計画策定を推進

1)マーケティング成熟度マップの作成

「最適な顧客体験の提供」や「マーケティングの売上貢献」までの道標となる、マーケティング成熟度マップを作成しました。縦に「戦略」「コンテンツ」など6つの評価軸（テーマ）を置き、評価軸ごとに以下の5つのStageで成熟度を定義しました。

・Stage1（場当たり的）
・Stage2（管理された）
・Stage3（定義された）
・Stage4（定量に管理）
・Stage5（最適化された）

さらに、ステージをアップするためにやるべきことを整理しました。

2)マーケティング成熟度マップで現状把握と半年後の目標設定・アクション計画を推進

商材別に、以下の順で進めてもらいました。

・ステップ1：マップを参考にして各テーマの現在地を把握
・ステップ2：各テーマの目指すステージを決める
・ステップ3：各テーマの目指すステージに到達するためのアクションを考える。
・ステップ4：実施するアクションを選び（ステージをあげるテーマを決める）スケジュールにおとす

3)次のステージへ進めるための研修プランの提供

「最適な顧客体験の提供」や「マーケティングの売上貢献」までの道標となる、マーケティング成熟度マップを作成しました。縦に「戦略」「コンテンツ」など6つの評価軸（テーマ）を置き、評価軸ごとに以下の5つのStageで成熟度を定義しました。

4)社内向けメールマガジンの提案

マーケティング活動の機運を高めるために事業部内で展開するメールマガジンを提案、配信予定です。営業側にマーケティング活動を知ってもらうとともに、他商材のマーケティング活動を共有することで、マーケティング担当者間の競争心を高めていきます。

商材ごとに現状のマーケティングレベルが確認でき、進むべき方向が明確化

マーケティング成熟度マップより、半年後に目標とするステージに向けた具体的な施策、活動計画が固まりました。クライアントからは、実際の取り組みに沿ってマーケティング成熟度マップが設計されているので、施策が実施されれば各商材のマーケティングの質が高まり、商談の創出に直結すると期待されています。