「成果を出す」コンテンツマーケティング

そもそもなぜコンテンツマーケティングが必要なのか。それは、潜在層との接点獲得である。顕在層は広告で資料請求をしてもらう。コンテンツを発信していくことは、広告とは異なり、これからターゲットとなりうる潜在層の認知を獲得し、継続的なアプローチができるのである。
だからティネクト社は言う。潜在層をコンテンツで集客し、その中からコンテンツ内のCVポイントで見込み客を発見する。そのためには多くの集客に貢献する、読みたいと思える面白いコンテンツが必要である。

写真1：All Meetingの様子

研修では、コンテンツ作成を含めオウンドメディア運営スキルを学んだ。印象に残った点は3点ある。

1.ユーザーが知りたがっていることをリサーチする

コンテンツ企画はユーザーニーズを起点にキーワードを選定し、検索ボリュームを見る。
マーケ担当の目線では作りやすさという点で、どうしても企業が伝えたいこと・得意なことをコンテンツにしてしまう。私自身もマーケティング担当者として、自社でナレッジを多く持つGoogleアナリティクスやMarketoなど特定の分野の記事ばかり作成していた。実際のユーザーは何を考えているのか。直接声を聞いたり、アンケートをまとめたりしてニーズ把握を怠らないようにしなければならない。

2.オリジナリティ

一方で検索ニーズに応えるため、ユーザーが知りたいことをそのまま反映していたら、どんな人でも書ける凡庸的な文章になってしまう。それでは自社コンテンツとしてあまり意味をなさない。企業名を覚えてもらえない。中の人しか語れないこと、もの、体験をコンテンツにしたためる。では、そのオリジナリティって何なのか。それを考えていくことがマーケ担当者の役割なのかもしれない。

3.CVは自社サービスが必要な人に

ユーザーニーズに応えた素晴らしい記事を作れたとしても、成果が上がらなければ意味がない。成果は資料ダウンロードなどのCVである。面白いコンテンツとは別に成果を上げるためのCV設計も怠らない。

知れば知るほど様々な考え方があり、コンテンツマーケティングに取り組むハードルが上がっていく気がする。しかし、根本にある「ユーザーに役立つ面白い記事を届ける」ということは変わらないであろう。面白い記事を書くには、常にアンテナを張って、自分自身もコンテンツマーケティングに携わることに面白さを見出すのが良いのかもしれない。面白い人には面白いことが自ずとやってくる。

マーケティングコンサルタント

水野 友紀子

マーケティングオートメーション活用支援

Adobe Marketo Engage、Account Engagement、Hubspotなど様々なMAツールの活用支援コンサルティングに関わる。
一方で自社マーケティング業務も担っており、Webサイトの運用や、MarketoとSalesforceを連携させた施策実行を行う。自社マーケティングでの成功体験をコンサルティングに生かすため日々奮闘中。
仕事部屋の近くに鳥が住み着いており、Web会議のBGMは鳥の鳴き声。