カスタマーサクセスの潮流 ~SaaSから製造業へ~

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株式会社openpage代表取締役 藤島誓也様をお招きし、“カスタマーサクセスの潮流” をテーマにLiveインタビュー形式でお届けします。

売って終わりではなく、顧客との長期的な関係を維持しながら、できるだけ長く使い続けてもらうことを前提とするサブスクリプションビジネスに成長の活路を見出す企業が増えています。このサブスクリプションビジネスに不可欠なのが「顧客の成功が自社の成功である」というカスタマーサクセスの考え方です。

今、カスタマーサクセスは、SaaSベンダーから製造業へと広がりつつあります。

今回は、主に製造業に焦点を当てながら、今後、どのようにカスタマーサクセスに取り組んで行くべきかについて、海外の事例も紹介いただきながら、皆さんと一緒に考えていきます。

現在、藤島様は、「世界に通用するカスタマーサクセス製品の創造」をミッションに、2018年株式会社openpageを設立。カスタマーサクセス分野の国産スタートアップとして、期待が集まっています。

こんな方におすすめ

  • マーケティング組織の成長・発展に課題を抱えている経営層やCMOの方
  • サブスクリプションサービスをはじめとした新規事業開発リーダーの方
  • 自社サービスやプロダクトの収益基盤を強化したい、という課題をお持ちのマネジャー層の方

セミナー内容

【Liveインタビュー】

  • 今、なぜカスタマーサクセスが注目されるのか
  • 製造業におけるカスタマーサクセスの可能性
  • カスタマーサクセス推進のステップ
  • ※インタビュー内容は変更になる場合があります。

登壇者紹介

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株式会社openpage藤島 誓也氏
代表取締役

インタビュアー

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株式会社パワー・インタラクティブ広富 克子
取締役/営業統括執行役員
マーケティング&セールス部部長

セミナー要項

日時:
2021年7月20日(火) 15:30~16:45
会場:
Zoomを使ったオンラインセミナー(Liveインタビュー)
受講料:
無料
定員:
制限なし

※同業者様、フリーアドレスでのお申込みはお断り致します。

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