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マーケティングデータ活用の現状と課題 ~データドリブン経営とMOpsの実態~

マーケティングテクノロジーの進化に伴い、多くの企業が大量で多様なデータを収集可能となりました。しかし、ツール間でのデータ統合が不十分であったり、取得データを活用しきれていない企業が多数を占めています。本調査では、これらの課題を分析し、データドリブン経営を促進するための指針を提供することを目的としています。

調査結果サマリ

  • データ活用の基盤整備が依然として大きな課題:回答企業の6割以上が、データ統合や連携に問題を抱えており、特に中小企業でその傾向が顕著。
  • MOpsの認知度は拡大するも、体制整備は進んでいない:MOpsの認知率は71%に達する一方、実際に運用体制を構築している企業はわずか6%。
  • 効果的な顧客体験(CX)実現への期待:データを活用した顧客接点の把握や施策改善を優先する企業が多数。CXの最適化に向けた基盤整備が急務。

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