マーケティング

「CLTVが高い」とは、結局どういうことなのか?

CLTVはそう単純なものではない <CLTV(LTV)を左右する指標> データの徹底分析から始まるCLTV向上施策 顧客層の徹底解析で売上高・利益率をアップ CLTVが「マイナス」になる顧客の存在も 「正しく知る」ことから真のCLTV施策は始まる マーケティング上のKPI…

ソーシャルリスニング(傾聴戦略)とは?デジタル時代に顧客の声を聞く手法

ソーシャルリスニングとは何か ソーシャルを傾聴して機微を知る 傾聴とは? 機微とは? 口コミ分析やエゴサーチとの違い ソーシャルリスニングが重要な3つの理由 理由1:顧客の会話というファクトを大量に入手できる 理由2:競合ブランドの様子がよくわかる …

動画での消費喚起、「TikTok売れ」がトレンドナンバー1になったワケとその背景

2021年のトレンドトップ10 SNS、Instagramと異なる設計思想とUX 「検索の外」とは 消費喚起につながる広告トレンドの変化 「タイパ」重視への変化も重なる 可処分時間を奪い合う時代に 日経トレンディと日経クロストレンドが発表した「2021年ヒット商品ベス…

アマゾンが12億ドル払って買収したザッポス 「採用辞退ボーナス」は何のため?

会社の成功は社員にかかっている 採用試験 採用を辞退した人へのボーナス「オファー」とは すべてに優先するコア・バリュー 顧客サービスへの投資 コア・バリューとは <ザッポスのコア・バリュー>*10 ナイキとの協働を呼び込んだもの おわりに 「今ホテル…

「既に起こった未来」を見つけよう ボディニュートラルの流れとマーケティングとは

ボディイメージを作るのはマーケティング? ボディポジティブ以前の状況 ダイエットの負の側面 ボディポジティブへの急速な流れ そして、ボディニュートラルへ 次の展開を予測するマーケティング 既に起こっている未来 キーワードは「インクルーシブ」 これ…

新しいデジタルマーケティング「O2O」「OMO」とは?両者の違いについても詳しく解説

スマホとSNSの普及が可能にした「O2O」「OMO」 O2Oの考え方 OMOの考え方 OMOがもたらす「マーケティングデータの量と質」 ユーザーメリットとの両立 「売る」だけの企業からの脱却を オンラインのメリットとオフラインのメリットを掛け合わせたマーケティン…

課題解決力を高め収益を増やす ビジネス・エコシステムという豊かな戦略

ビジネス・エコシステムの事例 ゲーム業界に鮮やかに参入したソニー スマートホーム・エコシステムの一端を担う照明機器メーカー 社会や顧客にメリットをもたらすビジネス・エコシステムの形成 ビジネス・エコシステム形成のメリット デジタルプラットフォー…

「いまここで」欲しい情報で売上げアップ ジオマーケティングの世界とは

ビール売り場に立つとキャンペーン情報が飛び込んでくる? 「その場所」「その時」だから有効なプロモーション 海外では保険商品にも応用 ビッグデータでコロナ「3密」回避 全国約2万8000店の混雑傾向情報 欠かせないのはユーザーからの信頼獲得 マーケティ…

パーソナライズとは何か?顧客が抱く3つの感情と実務ポイント

パーソナライズとは何か?基本の知識 パーソナライズとは顧客に応じてコンテンツやサービスを変える戦略のこと パーソナライズと混同しやすい用語 リターゲティング広告 オプティマイゼーション(最適化) カスタマイズ パーソナライズの事例 パーソナライズ…

パーパスブランディングとは何か?基礎知識とやってはいけない3つのこと

そもそも「パーパス」とは? ドラッカーが称賛した渋沢栄一のパーパス パーパスブランディングに取り組むべき理由 パーパスのないブランドは生き残れない コモディティ時代 × VUCA時代の軸となる「パーパス」 パーパスブランディングでやってはいけない3つの…

マーケティングに必須の「パレートの法則」と、既存顧客を重視すべき理由

「パレートの法則」と夏休みの宿題 マーケティング上での「パレートの法則」 忘れてはならない「1:5の法則」 市場の縮小を見据えた戦略を 「会社では、優秀な2割の社員が他の社員を食わせている」。そんな話を耳にすることはないでしょうか。 これは「パレー…

インフォーマル経済の「ユルさとしたたかさ」に学ぶマーケティングの在り方

「真面目さ」は不寛容に通じる? ユルくてしたたかなビジネス 他者の多様性が産み出す偶発的な助けを借りる 評価システムの排除 「もっと自由に、もっといい加減に」を実現するマーケティング 現在のように閉塞感に覆われた時代のマーケティングはどうあるべ…